Politique d’expédition

Politique de livraison et d’expédition – SAQART

Dernière mise à jour : 07/04/2026

Chez SAQART, nous nous engageons à livrer vos commandes rapidement et avec le plus grand soin. Cette politique explique comment vos commandes sont traitées, expédiées et livrées, ainsi que vos droits en tant que client.

  1. Traitement et confirmation de la commande

Confirmation de commande :
Après validation de votre achat, vous recevrez une confirmation par email ou WhatsApp dans un délai maximum d’une heure.

Vérification :
Nous vérifions chaque commande (disponibilité des produits, exactitude des informations). En cas de problème, nous vous contacterons immédiatement.

  1. Préparation de la commande

Délai de préparation :
Après confirmation, la préparation prend entre 1 et 3 jours ouvrables (hors vendredi et jours fériés).

Emballage :
Nous emballons soigneusement les produits afin d’assurer une livraison en parfait état.

  1. Transporteurs et zones de livraison

Transporteurs :
Nous travaillons avec des sociétés fiables au Maroc telles que Amana, Chronopost ou d’autres partenaires selon la région.

Zones desservies :
Nous livrons dans toutes les villes et régions du Maroc.

Adresse :
Le client doit vérifier l’exactitude de l’adresse et du numéro de téléphone. SAQART ne peut être tenu responsable en cas d’erreur.

  1. Délais de livraison

Les délais dépendent de votre localisation :

Grandes villes (Casablanca, Rabat, Fès, Marrakech, Tanger, Agadir…) :
2 à 4 jours ouvrables après expédition.

Autres villes et zones éloignées :
Jusqu’à 5 jours ouvrables.

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon les conditions logistiques ou périodes de forte activité.

  1. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, du volume et de la destination, et sont affichés avant la validation de la commande.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées selon le montant du panier.

  1. Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi (tracking) par WhatsApp ou email.

Vous pourrez suivre votre colis directement sur le site du transporteur.

  1. Cas particuliers

Adresse incorrecte :
Si la commande est retournée à cause d’une adresse erronée, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Non-réception :
Après deux tentatives de livraison non abouties, le colis sera retourné. Une nouvelle expédition pourra être organisée avec frais supplémentaires.

Force majeure :
En cas d’événements indépendants de notre volonté (catastrophes, grèves…), les délais peuvent être prolongés.

  1. Retard de livraison

Si votre commande dépasse le délai maximum (plus de 7 jours ouvrables après expédition), contactez-nous afin que nous puissions vérifier la situation avec le transporteur.

  1. Contact

Téléphone / WhatsApp : 0687936744
Email : yassir.moumen@hotmail.com
Support : 7j/7 – 24h/24

Merci de votre confiance – SAQART
Nous vous souhaitons une excellente expérience d’achat.